Från ny kund till anställd kandidat
En fullständig genomgång från kundförfrågan till anställning.
- Lästid
- 12 min
- Roller
- SuperadminAdminRekryterare
- Relaterade processer
- Relaterade begrepp
- Senast uppdaterad
- Version
- v1.0
Översikt
Det här är hela Care & Connect i ett enda flöde — från första kundkontakt till anställd kandidat.
Det här är ett av Academys viktigaste kapitel. Det binder ihop allt du har lärt dig i de enskilda kapitlen till en sammanhängande resa.
Du följer en kund hela vägen: från att kunden läggs upp i systemet, via jobb, ansökningar, kandidater, AI-Sök och matchningar, till delning, feedback, möte och slutligen anställning.
För varje steg får du veta syftet, vad du som rekryterare gör, vad systemet gör automatiskt, vanliga misstag och vilka kapitel du kan läsa vidare i.
- Se hela resan från ny kund till anställning
- Förstå hur varje steg hänger ihop med nästa
- Veta vad du gör och vad systemet gör automatiskt
- Undvik de vanligaste misstagen i varje steg
Mål med kapitlet
- Kunna beskriva hela rekryteringsflödet från ny kund till anställd kandidat.
- Förstå syftet med varje enskilt steg och hur stegen hänger ihop.
- Veta vad du som rekryterare ansvarar för i varje steg.
- Förstå vad Care & Connect gör automatiskt i bakgrunden.
- Känna igen och undvika de vanligaste misstagen i varje fas.
- Veta vilket fördjupningskapitel du går till för varje steg.
Hela resan
Den här grafiken visar hela flödet i Care & Connect. Den är kapitlets karta — varje steg nedan motsvarar en ruta i diagrammet.
Från ny kund till anställd kandidat
Ny kund
Kunden läggs upp
Kundprofil
Behov och uppgifter samlas
Jobb
Jobb skapas för behovet
Publicering
Jobbet görs synligt
Ansökningar
Kandidater ansöker
Kandidater
Ansökningar blir kandidater
Talangpool
Lovande kandidater sparas
AI-Sök
Systemet hittar fler
Matchningar
Förslag rangordnas
Delning till kund
Kandidater skickas till kund
Kundfeedback
Kunden återkopplar
Möte
Intervju bokas
Anställning
Kandidaten anställs
Mål med kapitlet
När du har läst kapitlet ska du kunna:
- Följa en kund genom hela rekryteringsflödet utan att tappa bort något steg
- Förklara för en kollega vad som händer i varje fas
- Veta var ditt ansvar slutar och var systemet tar vid
- Hoppa till rätt fördjupningskapitel när du behöver mer detaljer
Var hittar jag detta?
Det här kapitlet är en överblick. Varje steg har ett eget fördjupningskapitel i Academy där du hittar alla detaljer. Använd länkarna under ”Relaterade kapitel” i varje steg.
Så läser du varje steg
Varje steg nedan följer samma struktur:
Strukturen för varje steg
Samma upplägg återkommer för alla tretton stegen, så att du snabbt hittar det du letar efter.
- 1Syfte — varför steget finns
- 2Vad rekryteraren gör — ditt ansvar
- 3Vad systemet gör automatiskt — vad Care & Connect sköter
- 4Vanliga misstag — vad du ska se upp med
- 5Relaterade kapitel — var du läser vidare
1. Ny kund
Syfte
Allt börjar med en kund som har ett rekryteringsbehov. Steget lägger grunden för hela samarbetet.
Vad rekryteraren gör
- Lägger upp den nya kunden i Care & Connect
- Registrerar grundläggande uppgifter om kunden
- Sätter rätt kundstatus
Vad systemet gör automatiskt
- Skapar ett kundkort som kan kopplas till jobb och kandidater
- Gör kunden sökbar i systemet
Vanliga misstag
Att lägga upp samma kund två gånger, eller att hoppa över viktiga kontaktuppgifter.
Relaterade kapitel: Kunder
2. Kundprofil
Syfte
Kundprofilen samlar allt om kunden på ett ställe, så att hela teamet förstår kundens behov.
Vad rekryteraren gör
- Kompletterar kundens profil med behov och förutsättningar
- Dokumenterar vad kunden söker
- Lägger till kontaktpersoner
Vad systemet gör automatiskt
- Knyter ihop kundprofilen med kommande jobb och aktiviteter
- Sparar historik om kunden
Vanliga misstag
En tunn kundprofil gör det svårt att skapa rätt jobb och matcha rätt kandidater senare.
Relaterade kapitel: Kunder, Kundsamarbete
3. Jobb
Syfte
Ett jobb beskriver den specifika tjänst som ska tillsättas hos kunden.
Vad rekryteraren gör
- Skapar ett jobb kopplat till kunden
- Beskriver roll, krav och förutsättningar
- Anger antal tjänster och tidsram
Vad systemet gör automatiskt
- Kopplar jobbet till kunden
- Förbereder jobbet för publicering och ansökningar
Vanliga misstag
Otydliga eller ofullständiga jobbeskrivningar leder till fel ansökningar och sämre matchningar.
Relaterade kapitel: Jobb
4. Publicering
Syfte
Publicering gör jobbet synligt så att kandidater kan hitta och söka det.
Vad rekryteraren gör
- Kontrollerar att jobbet är komplett
- Publicerar jobbet
- Väljer var jobbet ska synas
Vad systemet gör automatiskt
- Gör jobbet tillgängligt för ansökningar
- Börjar samla in inkomna ansökningar på jobbet
Vanliga misstag
Att publicera ett jobb innan beskrivningen är klar, eller att glömma publicera ett färdigt jobb.
Relaterade kapitel: Jobb
5. Ansökningar
Syfte
Ansökningar är kandidaternas intresseanmälningar för jobbet.
Vad rekryteraren gör
- Går igenom inkomna ansökningar
- Bedömer om kandidaten är aktuell
- Uppdaterar pipeline-status
Vad systemet gör automatiskt
- Samlar ansökningarna på rätt jobb
- Skapar kandidatposter utifrån ansökningarna
Vanliga misstag
Att låta ansökningar ligga obehandlade eller utan status, så att de tappas bort.
Relaterade kapitel: Ansökningar
6. Kandidater
Syfte
En kandidat är en person som kan bli aktuell för jobbet. Här arbetar du med personen, inte bara ansökan.
Vad rekryteraren gör
- Bedömer och kompletterar kandidatprofiler
- Kontaktar kandidater
- För aktuella kandidater vidare i processen
Vad systemet gör automatiskt
- Samlar kandidatens dokument, historik och ansökningar
- Håller kandidatprofilen uppdaterad mellan ansökningar
Vanliga misstag
Att dela en kandidat med kund innan profilen är komplett och kvalitetssäkrad.
Relaterade kapitel: Kandidater
7. Talangpool
Syfte
Talangpoolen är din databas av lovande kandidater att återkomma till.
Vad rekryteraren gör
- Lägger lovande kandidater i talangpoolen
- Märker upp kandidater för framtida behov
- Söker i poolen när nya jobb dyker upp
Vad systemet gör automatiskt
- Gör kandidater i poolen sökbara
- Tillgängliggör poolen för AI-Sök och matchning
Vanliga misstag
Att aldrig bygga upp talangpoolen, så att varje rekrytering börjar från noll.
Relaterade kapitel: Talangpool
8. AI-Sök
Syfte
AI-Sök hjälper dig att hitta rätt kandidater snabbare, även sådana du inte tänkt på.
Vad rekryteraren gör
- Söker efter kandidater till ett öppet jobb
- Formulerar vad som söks
- Granskar de kandidater som föreslås
Vad systemet gör automatiskt
- Söker igenom kandidater och talangpool
- Lyfter fram relevanta kandidater utifrån jobbet
Vanliga misstag
Att lita blint på förslagen utan att själv bedöma kandidaterna.
Relaterade kapitel: AI-Sök
9. Matchningar
Syfte
Matchningar rangordnar hur väl kandidater passar mot jobbet.
Vad rekryteraren gör
- Granskar föreslagna matchningar
- Väljer ut de starkaste kandidaterna
- För de bästa vidare mot delning
Vad systemet gör automatiskt
- Beräknar och rangordnar matchningar
- Uppdaterar förslagen när underlaget ändras
Vanliga misstag
Att bara titta på topplaceringen och missa starka kandidater längre ner i listan.
Relaterade kapitel: Matchningar
10. Delning till kund
Syfte
Delning presenterar utvalda kandidater för kunden så att kunden kan ta ställning.
Vad rekryteraren gör
- Väljer ut kandidater att dela
- Kontrollerar att profilerna är kompletta
- Delar kandidaterna till kundportalen
Vad systemet gör automatiskt
- Gör de delade kandidaterna synliga i kundens portal
- Förbereder för att ta emot kundens återkoppling
Vanliga misstag
Att dela för många kandidater på en gång, eller dela ofärdiga profiler.
Relaterade kapitel: Kundsamarbete, Kundportal
11. Kundfeedback
Syfte
Kundfeedback visar vad kunden tycker om de delade kandidaterna.
Vad rekryteraren gör
- Läser kundens återkoppling
- Agerar på feedbacken
- Bekräftar för kunden
Vad systemet gör automatiskt
- Samlar kundens återkoppling på rätt kandidat
- Skapar aktiviteter, t.ex. en mötesförfrågan
Vanliga misstag
Att låta kundfeedback ligga obesvarad, vilket bromsar hela processen.
Relaterade kapitel: Kundsamarbete, Kundportal
12. Möte
Syfte
Ett kundmöte eller en intervju låter kund och kandidat träffas innan beslut.
Vad rekryteraren gör
- Bokar in mötet
- Förbereder kund och kandidat
- Följer upp efter mötet
Vad systemet gör automatiskt
- Sparar mötet kopplat till kandidat och kund
- Håller historiken samlad
Vanliga misstag
Dålig förberedelse inför mötet eller utebliven uppföljning efteråt.
Relaterade kapitel: Kundsamarbete
13. Anställning
Syfte
Anställningen är målet: kunden väljer kandidaten och rekryteringen är i hamn.
Vad rekryteraren gör
- Bekräftar beslutet med kund och kandidat
- Uppdaterar status till anställd
- Avslutar jobbet och dokumenterar resultatet
Vad systemet gör automatiskt
- Uppdaterar kandidatens och jobbets status
- Sparar hela förloppet i historiken
Vanliga misstag
Att inte stänga jobbet eller uppdatera status, så att flödet ser öppet ut trots att det är klart.
Relaterade kapitel: Kandidater, Kunder
Tips från erfarna användare
Lär dig hela flödet utantill, men kom ihåg att verkligheten sällan är perfekt linjär. En kund kan komma in mitt i, en kandidat kan dyka upp via talangpoolen. Stegen är en karta — inte en tvångströja.
Checklista för hela flödet
Checklista – från ny kund till anställd kandidat