Förklaringar av de begrepp som används i Care & Connect — vad de betyder, varför de spelar roll och hur de hänger ihop med handboken och processerna. Tänkt att läsas som en kunskapsbas, inte en uppslagsbok.
En sökfunktion där du beskriver vad du letar efter i naturligt språk och får fram de bäst lämpade kandidaterna, istället för att filtrera på enskilda nyckelord.
Varför det spelar roll
AI-sök gör det snabbare att hitta rätt personer även i en stor kandidatbas. Du kan ställa frågor som du skulle ställt till en kollega och få relevanta förslag.
En kandidats anmälda intresse för ett specifikt jobb. Ansökan kopplar ihop en kandidat med ett jobb och har en egen status som visar var i urvalet personen befinner sig.
Varför det spelar roll
Ansökan är det som rör sig genom pipelinen. Genom att hålla isär kandidat och ansökan kan du arbeta strukturerat med urval utan att blanda ihop personens generella profil med ett enskilt uppdrag.
Vanlig missuppfattning
Många tror
Om jag avslutar en ansökan försvinner kandidaten.
Så fungerar det
Att avsluta en ansökan påverkar bara den kopplingen till ett jobb. Kandidatprofilen finns kvar och kan användas i andra rekryteringar.
En ledig tjänst hos en kund som ni rekryterar till. Jobbet samlar krav, ansökningar och kandidater som är aktuella för just den tjänsten.
Varför det spelar roll
Jobbet är navet som binder ihop kund, ansökningar och kandidater. Ett tydligt uppsatt jobb gör hela urvalet enklare att följa och mäta.
En person som finns registrerad i Care & Connect och som kan vara aktuell för ett eller flera jobb. En kandidat har en egen profil med dokument, historik och anteckningar.
Varför det spelar roll
Kandidaten är kärnan i allt arbete i plattformen. När du förstår skillnaden mellan en kandidat och en ansökan blir det enklare att följa rätt person genom hela processen utan att tappa bort historiken.
Vanlig missuppfattning
Många tror
En kandidat och en ansökan är samma sak.
Så fungerar det
En kandidat är en person, medan en ansökan är personens intresse för ett specifikt jobb. Samma kandidat kan ha flera ansökningar samtidigt.
En organisation som ni rekryterar åt. Kunden har egna kontakter, jobb och inställningar för hur samarbetet ska fungera i plattformen.
Varför det spelar roll
Allt rekryteringsarbete sker för en kunds räkning. När kunden är korrekt uppsatt hamnar jobb, kandidater och feedback på rätt ställe och kunden får rätt insyn i sin egen portal.
Återkoppling som en kund ger på delade kandidater — till exempel ett tummen upp, en kommentar eller en begäran om möte. Feedbacken samlas direkt på rätt kandidat.
Varför det spelar roll
Strukturerad kundfeedback gör besluten snabbare och tydligare. Istället för spridda mejl får alla samma bild av vad kunden tycker om varje kandidat.
En handling som kunden själv startar i sin portal, exempelvis att lämna feedback, kommentera en kandidat eller begära ett möte.
Varför det spelar roll
När kunder kan agera själva minskar mejlandet och samarbetet blir mer levande. Du ser tydligt vad kunden gjort och kan följa upp i rätt ögonblick.
Ett bokat möte mellan kund och kandidat eller mellan kund och rekryterare, ofta för en intervju eller avstämning kring en kandidat.
Varför det spelar roll
Kundmötet är ofta vändpunkten i en rekrytering. När det hanteras i plattformen håller ni ihop bokning, deltagare och uppföljning på ett och samma ställe.
Vanlig missuppfattning
Många tror
En mötesförfrågan är ett bekräftat kundmöte.
Så fungerar det
En mötesförfrågan är en önskan om att träffas. Det blir ett kundmöte först när tid är bokad och bekräftad.
Ett fält som beskriver var en kundrelation befinner sig — till exempel ny, aktiv eller pausad. Kundstatusen styr hur kunden hanteras och följs upp.
Varför det spelar roll
Kundstatusen ger en snabb överblick över vilka kunder som är aktiva och var ni behöver lägga fokus. Den hjälper er att prioritera rätt samarbeten.
Vanlig missuppfattning
Många tror
Kundstatus och pipeline-status är samma sak.
Så fungerar det
Kundstatus beskriver relationen till en kund över tid. Pipeline-status beskriver var en enskild ansökan befinner sig i urvalet — två helt olika saker.
Kopplingen mellan en kandidat och ett jobb baserat på hur väl de passar ihop. Matchningar kan skapas automatiskt av systemet eller manuellt av en rekryterare.
Varför det spelar roll
Matchning hjälper dig att fokusera på de mest relevanta kandidaterna först. Det sparar tid och höjer kvaliteten på urvalet.
Vanlig missuppfattning
Många tror
En hög matchningspoäng betyder att kandidaten ska anställas.
Så fungerar det
Matchningen är ett beslutsstöd, inte ett beslut. Den lyfter fram lovande kandidater, men den mänskliga bedömningen avgör fortfarande.
En begäran om att boka ett möte, oftast initierad av en kund som vill träffa en delad kandidat. Förfrågan väntar på att bekräftas och bli ett kundmöte.
Varför det spelar roll
Mötesförfrågan signalerar ett tydligt köpintresse från kunden. Genom att fånga upp den snabbt håller ni tempo i rekryteringen.
Steget en ansökan befinner sig i, till exempel ny, granskad, intervju eller erbjuden. Statusen flyttas framåt allteftersom kandidaten går vidare i urvalet.
Varför det spelar roll
Pipeline-statusen är ert gemensamma språk för hur långt en rekrytering har kommit. Den gör det möjligt att se flaskhalsar och säkerställa att ingen ansökan blir liggande.
Hela arbetet med att fylla ett behov hos en kund — från jobb och kandidater till urval, samarbete och anställning. Ett samlingsbegrepp för uppdraget som helhet.
Varför det spelar roll
Att se rekryteringen som en sammanhängande process, inte enskilda moment, hjälper dig att hålla ihop kund, jobb och kandidater hela vägen till anställning.
Service Level Agreement — en överenskommen tidsram eller servicenivå, till exempel hur snabbt en kund ska få återkoppling på delade kandidater.
Varför det spelar roll
SLA sätter förväntningarna i samarbetet. När ni håller era SLA bygger ni förtroende och undviker att rekryteringar tappar fart.
En samling kvalificerade kandidater som ni vill vårda långsiktigt, även när det inte finns ett aktuellt jobb. Talangpoolen är er reserv av redan kända personer.
Varför det spelar roll
En välskött talangpool gör framtida rekryteringar snabbare. Istället för att börja om från noll kan ni gå direkt till personer ni redan känner och har utvärderat.